Política de Compra e Entrega

1.1 Para compras no boleto ou cartão de crédito, você receberá um e-mail confirmando a geração do pedido e, em até 48 horas, informando sobre a finalização do pagamento após o mesmo ser aprovado pelo emissor.

1.2 A Carajás se reserva ao direito de não confirmar a compra nos seguintes casos:

a) Quando o cliente apresentar, de maneira intencional ou não, informações cadastrais de terceiros ou inválidas;

b) Quando o endereço de destino do produto estiver fora das áreas de entrega disponibilizadas no site e APP;

c) Quando cliente tentar fraudar ou descumprir quaisquer condições de políticas do site ou APP.

1.3 Os produtos serão entregues de segunda a sexta-feira, habitualmente em horário comercial, e, eventualmente, aos sábados. O prazo previsto para entrega será iniciado somente após o respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 02 (dois) dias úteis após a geração do pedido.

1.4 A entrega será realizada no endereço cadastrado no momento da compra e poderá ser entregue diretamente ao titular ou a terceiros, como porteiros ou parentes.

1.5 A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado nos seguintes casos:

a) ausência de pessoas no endereço indicado;

b)dados cadastrais incorretos;

c)recusa do produto pelo cliente;

d) mudança de endereço do cliente;

e) ocorrência de eventos climáticos e ambientais, como enchentes, bem como acidentes, greves ou outras situações que impeçam a realização da entrega.

1.6 No ato de recebimento do produto, o cliente deverá assegurar que a embalagem esteja em perfeito estado e não apresente sinais de não conformidade, como rasgos e perfurações. Caso seja constatado algum defeito, a Carajás aconselha que o cliente não receba a encomenda e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou comprovante de entrega. Após a recusa, o cliente deverá entrar em contato com o SAC Carajás para os procedimentos necessários.